抓住隐性需求 让用户 主动掏钱竟然这么简单

来源:深圳网站建设自己人     时间:2018-02-23

很多站 长都知道用户体验法则,但能让 用户主动掏钱并二次消费的少之又少,可以说 他们没有抓住用户的隐性需求,无法让 客户主动掏钱进行二次消费,做SEO优化网站也是一样,网站就 如同虚拟的商铺,如何让 客户主动掏钱消费也是需要抓住客户的隐性需求的,而给我 启发很大的事件就是本月为女朋友买卫生巾事件,下面先上故事。
女朋友本月X号晚上来了例假,肚子很疼,由于只有我和她在家,在卫生 巾用完的前提下,我只能 担负起去超市购买卫生巾的重任,女朋友 在我出门的时候嘱咐我要某某牌子的卫生巾,具体是 哪个牌子也忘记了,由于家住在县城里,大型超市都关门了,只有一些零散的超市,这类超 市一般都开门到凌晨一两点,好容易 找到了最近的一家,店主是一个女的,看到我 站在卫生巾货架面前站了半天,就走过来和我说话,至于我 为什么会站半天原因是我忘记女朋友嘱咐的是哪一款卫生巾了,正犯愁呢。
“来给女 朋友买卫生巾的吧?”
“呃...是的。”我有点尴尬的点点头。
“用这一款吧,这一款质量不错,我一直都在用......(此处省略几百字)”,超市店 主耐心的介绍着,
当我拿 着卫生巾去结账的时候,店主又开始问我,但她的 问题并没有让我反感,后来更 是让我主动问她。
“你女朋 友是来例假的第一天来吧?”
我点了点头!店主又接着说下去:“女人第一天来例假,身体都是很虚的,你们男生自然不知道,你应该 多给你女朋友做一些好吃的补一补,不然她 会说你傻瓜的哟!”
我拍了拍脑袋,恍然大悟的感觉,对呀,我怎么那么粗心,这样的事情,如果什 么都要等到女朋友来提醒我才知道,那我也太失败了,我就来了兴趣,问女店主,哪些适 合例假补身体的。
“对于女性来例假,是身体最虚的时候,最好不 要让她做很多事,同时,多给她做红糖水,我这里就有红糖卖,你可以去看看,几块钱就可以买到了。”
我又在 她的引导下花了10元钱拿了一块红糖,她又接着介绍:“除了红糖水外,还不能吃辛辣食物,而且还注意卫生,尽量避 免人多口杂的地方吃饭,会造成 女性心理的不适应,反而会 让心情更加烦躁不堪,在这个时候,就需要 一份充满爱的早餐,我这里有做好的汤圆,而且含红糖,你可以买两包,在早餐的时候,为她献 上你自己做的早餐,而且汤圆做法很简单,烧水下锅就好。”
然后我 手里有多了两包汤圆,后来在 她的介绍和引导下,我购买了牛奶、红枣、山药等,反正是 营养补品我几乎都拿了,最后好像花了230元吧,因为要一一去写的话,估计我 们之间的对话可以写上一万字了,回到家,女朋友 又开始抱怨我为什么买这么多东西,多浪费钱,都虚弱成这个样子了,还不忘为你节约钱,心里挺感动的,第二天 也是我亲自下厨做了一份爱心早餐,让我们 的爱情城墙更加巩固了,有了这次的经验,每月一 到这个特殊的日子,我都主 动请缨去购买卫生巾,但女店 主的这个方法确实不得不令我佩服;例子虽然简单易懂,但大多 数都没有这么去做,你去大 型超市或者小型超市,遇到多 少个这个的店主?
上面的例子很真实,而且就发生在本月,这些东西我感觉对SEO优化网站非常有帮助,同时,对于卖 产品的人也非常有帮助,很多朋 友总是向客户去讲解自己的产品质量多好多好,却没有 抓准用户到底需不要这个东西,下面,针对客 户的隐性需求我发表一下几点,仅是本 人观点不喜勿喷;
一.理解显 性需求和隐性需求
在做SEO网站很 多朋友都知道要分析用户需求,但到底 有多少人知道用户需求的定义?甚至很 多卖产品的企业老板,都不知 道客户的需求是什么,一味的 把产品展示出来就完工了;显性需 求简单来说就是直接明了的需求,例如:我想要个女朋友,我想追 个漂亮妹妹之类就属于显性需求,而隐形 需求就是追女孩的秘籍以及要女孩子电话号码的方法,只是没 有明目张胆的表达出来,或者是 没有表述清楚的,就称为隐性需求。
二.隐形需求如何分析
1.多观察、多询问
隐形需求要如何分析?确实也 是一件不容易的事情,要对行 业有一定的了解,同时知识也要懂一点,最重要的就是多观察、多询问,这样才 能套出更多的用户信息,从而进行消费推荐,就如以上案例所说,若是女 店主没有询问我,我可能 只购买了一套卫生巾;那么做SEO网站,和多观 察多询问有什么关系呢?观察询 问是为了更好的了解网站用户,从而提 供用户隐性需求内容,促进转换率;
2.多思考,思考用户行为目的
很多人做不好营销,我认为 除了技术和资源外,更多的 就是没有思考用户行为目的,没有分 析的话很难抓住其中的隐性需求,正如我 的显性需求是购买卫生巾,一旦花心思分析,就知道 我买卫生巾肯定是为了女朋友,对于一 款产品也是一个道理,客户需 要这款产品的最终目的是什么?其中还 需要什么必备因素,都是值得思考的。
3.多提建议和选择
对于一 些消费客户来说,有部分 是对产品不了解的,他只是 了解他需要用来做什么,因此,多给消 费客户一些建议,是拉近 双方交流的一个渠道,也是促进消费的关键,耐心的建议和选择,也是挖 掘隐性需求的重要步骤,你会发现,不知不 觉的客户会自己透露一些可靠信息;
4.善意的提醒和暗示
善意的 提醒和暗示也是促进消费的关键,就拿买卫生巾来说,若是没 有女店主的提醒,我甚至 都还不知道要购买营养品,无意的提醒,或许能 对客户有着很大帮助,他肯定 会主动掏钱消费。

相信很 多人开始吐槽了,挖掘隐性需求对做SEO有啥关系?心中存 在这样问题的人,有两种情况:1.小白;2.只为网 站排名优化而优化的SEO操作人员;SEO中文意 思是搜索引擎优化,而不是搜索排名优化,搜索引擎面向用户,所以,可以理 解为用户体验优化,如果你 连用户的隐形需求都不知道,你敢说 你在做网站优化吗?

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